Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.dilaa-paris.com, exploité par Laura Daoudi, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 931 685 010 00015, exerçant sous le nom commercial DILAA, dont l’adresse e-mail de contact est contact@dilaa-paris.com.

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.dilaa-paris.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. Les photos n’ont qu’une valeur illustrative et ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit final.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
DILAA bénéficie du régime de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts.
DILAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Toute commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits achetés et les informations de livraison.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, Shopify Payments, etc.). La commande est considérée comme effective après confirmation du paiement.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. DILAA ne saurait être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (ex. : grève, douanes, période de forte affluence…).

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un e-mail à contact@dilaa-paris.com en indiquant :

• Nom et prénom

• Numéro de commande

• Produits concernés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectuera après réception et vérification des articles retournés.

7. Responsabilité

DILAA ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de DILAA est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

8. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont traitées dans le respect de la réglementation en vigueur (voir la Politique de confidentialité). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@dilaa-paris.com.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, logo, nom de marque…) sont la propriété exclusive de DILAA. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.